业务大厅是政府的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，业务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。自主取号叫号系统完全模拟了办事排队全过程，通过取票进队、排队等待等功能，代替了人们站队的辛苦。办事人员在取号终端上取号成功后，所有途径的预约数据都在同一排队队列中进行排队等待，根据取号的号码顺序进行排队 （可以在后台系统管理优先排队的规则），所有排队信息都在综合显示屏上进行显示，业务经办人员可依据排队信息进行叫号，老百姓办件完成后可于柜台屏显进行服务评价。

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